Refund policy
אנו מציעים מדיניות החזרה של 14 יום, כלומר יש לך 14 יום מרגע קבלת המוצר כדי לבקש החזרה.
כדי להיות זכאי להחזרה, המוצר חייב להיות במצב שבו קיבלת אותו: לא נלבש או בשימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. תצטרך גם להציג קבלה או הוכחת רכישה.
כדי לבצע החזרה, תוכל ליצור איתנו קשר בכתובת: Info.poochly@gmail.com או בטלפון: +972-502-376-441. שים לב כי יש לשלוח את ההחזרה לכתובת הבאה:
Poochely – שירות החזרות
אם ההחזרה תאושר, נשלח לך תווית משלוח להחזרה יחד עם הוראות כיצד ואיפה לשלוח את החבילה. מוצרים שיישלחו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.
תוכל תמיד ליצור איתנו קשר לכל שאלה בנוגע להחזרה בכתובת: Info.poochly@gmail.com או בטלפון: +972-502-376-441.
נזקים ובעיות:
אנא בדוק את הזמנתך מיד עם קבלתה וצרו קשר מיידי אם המוצר פגום, ניזוק או אם קיבלת מוצר שגוי, כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולפתור אותה.
חריגים או מוצרים שאינם ניתנים להחזרה:
סוגים מסוימים של מוצרים אינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהזמנה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או מוצרים מותאמים אישית) ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי קוסמטיקה).
איננו מקבלים החזרות של מוצרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אל תהסס לפנות אלינו בכל שאלה או דאגה בנוגע למוצר ספציפי.
לצערנו, איננו מקבלים החזרות של מוצרים במבצע או כרטיסי מתנה.
החלפות:
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מבוקשך היא להחזיר את המוצר שברשותך, ולאחר שההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת של מוצר חדש.
תקופת התבוננות של 14 יום באיחוד האירופי:
למרות האמור לעיל, אם המוצר נשלח לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה תוך 14 יום, מכל סיבה שהיא וללא צורך בנימוק. כפי שנאמר, המוצר חייב להיות במצב שבו קיבלת אותו: לא נלבש או בשימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. תצטרך להציג קבלה או הוכחת רכישה.
החזרים:
נעדכן אותך כאשר נקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ויידע אותך אם ההחזר אושר או לא. אם ההחזר אושר, תחויב להיות מוחזר באמצעות אמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עבודה. שים לב כי עיבוד והצגת ההחזר על ידי הבנק או חברת כרטיס האשראי שלך עשויים לקחת זמן.
אם עברו יותר מ-15 ימי עבודה מאז אישור ההחזרה, אנא צור איתנו קשר בכתובת: Info.poochly@gmail.com או בטלפון: +972-502-376-441.